Monitor ciudadano de conectividad

FallaCL es la primera plataforma chilena dedicada a registrar, visualizar y reportar fallas de servicios digitales en tiempo real. Fue creada para responder la pregunta "¿soy solo yo o es un problema masivo?" en segundos.

Independencia y transparencia

FallaCL no pertenece a ningún ISP, empresa de telecomunicaciones ni organismo del Estado. Los datos son generados exclusivamente por reportes voluntarios de la comunidad.

¿Cómo puedes participar?

• Reporta una falla cuando la experimentes.
• Comparte FallaCL con otras personas.
• Sugiere servicios que deberían estar en la plataforma.

FallaCL · Chile · 2026

¿Qué es FallaCL?

FallaCL es un monitor ciudadano e independiente que registra fallas de conectividad en Chile. No está afiliado a ninguna empresa proveedora.

¿Cómo se generan los reportes?

Cuando un usuario detecta una falla puede reportarla haciendo clic en el servicio afectado. Los reportes son anónimos y voluntarios.

¿Cómo se detectan las fallas?

• Reportes de usuarios: la señal principal son los reportes manuales desde todo Chile.
• Concentración geográfica: un spike desde múltiples regiones indica una falla real.
• Umbral de activación: la alerta se activa cuando los reportes superan el promedio histórico.

Última actualización: enero 2026

Fuentes de datos

FallaCL opera exclusivamente con reportes voluntarios de usuarios. No se realiza monitoreo activo de redes ni acceso a infraestructura de terceros.

Clasificación de fallas

• Operativo: reportes dentro del rango normal.
• Falla leve: reportes entre 1,5× y 3× el promedio histórico.
• Falla grave: reportes superiores a 3× el promedio histórico.

Ventana temporal

El estado se evalúa sobre una ventana deslizante de 60 minutos. Los reportes más antiguos pierden peso progresivamente.

Metodología vigente desde enero 2026

¿Qué servicios monitorea FallaCL?

• ISPs y Telecomunicaciones: Movistar, Entel, Claro, WOM, VTR, GTD, Telsur, Starlink y otros.
• Streaming: Netflix, YouTube, Disney+, Spotify, Amazon Prime, HBO Max y más.
• Banca y finanzas: BancoEstado, Banco de Chile, Santander, BCI, Mercado Pago, Transbank y más.
• Videojuegos: Steam, PlayStation Network, Xbox Live, Riot Games, Epic Games.
• Plataformas y apps: WhatsApp, Instagram, TikTok, Zoom, Mercado Libre, Rappi, Uber y otros.

Cobertura geográfica

FallaCL cubre las 16 regiones de Chile, permitiendo identificar fallas localizadas versus interrupciones nacionales.

Última revisión: enero 2026

¿Qué es el historial?

Registro cronológico de los eventos de mayor impacto. Disponible desde la sección Estadísticas en el menú principal.

¿Qué información contiene?

• Servicio afectado y categoría.
• Fecha y hora del evento.
• Volumen de reportes en el período.
• Regiones más afectadas.

Período disponible

El historial cubre los últimos 90 días.

Disponible desde enero 2026

¿Qué ofrece la API de FallaCL?

Permite consultar el estado de servicios en tiempo real, historial de reportes y recibir alertas ante fallas.

Endpoints disponibles (próximamente)

• GET /api/v1/services — Lista todos los servicios con su estado actual.
• GET /api/v1/services/:id — Estado y métricas de un servicio específico.
• GET /api/v1/reports — Reportes recientes filtrados por región y categoría.
• GET /api/v1/incidents — Historial de incidentes con severidad y duración.

Contacto

Escribe a api@fallacl.cl para acceso anticipado.

En desarrollo — lanzamiento estimado 2026

¿Qué es el widget de FallaCL?

Inserta en cualquier sitio web un indicador en tiempo real del estado de los servicios monitoreados. Ideal para medios, portales de tecnología e ISPs.

Personalización

• Modo claro u oscuro.
• Selección de uno o varios servicios.
• Compatible con cualquier CMS o framework.

Disponibilidad

En desarrollo. Acceso anticipado: widget@fallacl.cl

Próximamente disponible — 2026

FallaCL para empresas

Para equipos de TI y empresas que necesitan vigilar la disponibilidad de servicios digitales.

¿Qué incluye?

• Panel privado con los servicios de tu organización.
• Notificaciones automáticas por correo o webhook.
• Informes mensuales de disponibilidad.
• Acceso API con mayor límite de consultas.
• Soporte prioritario.

Contacto comercial

Escribe a empresas@fallacl.cl

Disponible bajo solicitud — enero 2026

¿Cómo funcionan las alertas?

FallaCL te notifica cuando un servicio alcanza el umbral de falla.

Canales disponibles

• Notificaciones web (push): en navegadores modernos, sin app.
• Correo electrónico: resumen de fallas activas según preferencias.
• Webhook: para integraciones personalizadas (plan empresarial).

¿Cómo activarlas?

Desde la ficha de cualquier servicio, activa "Alertarme".

En desarrollo — 2026

Controla qué datos se recopilan durante tu visita. Las cookies esenciales no pueden desactivarse.

Responsable del tratamiento

FallaCL es operado de forma independiente en Chile. Contacto: privacidad@fallacl.cl

Datos que recopilamos

• Reportes de fallas: categoría, servicio, región aproximada y timestamp. Sin IP completa ni identidad.
• Datos técnicos: tipo de navegador y sistema operativo para estadísticas agregadas.
• Cookies: solo técnicas de sesión y, con tu consentimiento, análisis anónimo.

¿Con quién compartimos los datos?

FallaCL no vende ni cede datos personales a terceros.

Tus derechos

Según la Ley N° 19.628 (Chile), puedes solicitar acceso, rectificación o cancelación escribiendo a privacidad@fallacl.cl.

Vigente desde enero 2026 · Ley N° 19.628 (Chile)

Base legal

El tratamiento se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 de Chile.

Finalidades

• Operativa: procesar reportes para generar estadísticas en tiempo real.
• Analítica: mejorar la plataforma mediante análisis agregado y anónimo.
• Técnica: garantizar la seguridad y estabilidad del sitio.

Medidas de seguridad

• Transmisión cifrada HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Anonimización de IPs antes del almacenamiento.
• No se almacenan datos de pago ni contraseñas.

Vigente desde enero 2026

Tipos de cookies que usamos

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento. No pueden desactivarse.
• De análisis: información anónima sobre el uso. Solo con tu consentimiento.

Cookies de terceros

FallaCL no incorpora cookies publicitarias ni de seguimiento comercial de terceros.

¿Cómo gestionarlas?

Usa "Configurar privacidad" en el pie de página, o la configuración de tu navegador.

Vigente desde enero 2026

Aceptación

El acceso y uso de FallaCL implica la aceptación de los presentes términos.

Uso permitido

• Consultar el estado de servicios digitales en Chile.
• Enviar reportes voluntarios y verídicos de fallas.
• Compartir datos públicos de FallaCL citando la fuente.

Usos prohibidos

• Enviar reportes falsos o manipular el estado de un servicio.
• Realizar scraping automatizado sin autorización previa.
• Intentar acceder a sistemas o bases de datos no públicas.

Limitación de responsabilidad

FallaCL es una plataforma informativa. Los datos no constituyen asesoramiento técnico oficial.

Vigente desde enero 2026 · Aplicable en Chile

Naturaleza de la plataforma

FallaCL es un proyecto ciudadano independiente. No tiene relación con ninguno de los servicios que monitorea.

Marcas y logotipos

Los nombres y logotipos de los servicios pertenecen a sus respectivos titulares. Su uso es referencial e informativo, sin implicar asociación ni respaldo.

Propiedad intelectual

El diseño, código fuente y contenidos de FallaCL están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile.

Jurisdicción

Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República de Chile.

Vigente desde enero 2026

Licencia de uso

FallaCL otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para uso informativo y no comercial.

Datos públicos

Los datos estadísticos agregados pueden citarse libremente mencionando a FallaCL como fuente.

Componentes de código abierto

• Chart.js — Licencia MIT.
• Inter (Google Fonts) — SIL Open Font License.
• Google Favicon Service — Uso referencial.

Vigente desde enero 2026

Compromiso con la accesibilidad

FallaCL trabaja para cumplir las Pautas WCAG 2.1 nivel AA, incluyendo:

• Contraste de color suficiente entre texto y fondo.
• Navegación posible mediante teclado.
• Estructura semántica HTML para lectores de pantalla.
• Diseño responsivo para móviles y tablets.

Reportar un problema

Escribe a accesibilidad@fallacl.cl. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

Revisado en enero 2026

Uso de datos en medios

Periodistas e instituciones pueden citar los datos de FallaCL mencionando la fuente e incluyendo un enlace al sitio.

Contacto para prensa

Escribe a prensa@fallacl.cl con el medio, tema y plazo. Respondemos en máximo 24 horas hábiles.

Kit de prensa

Logotipos y descripción oficial disponibles bajo solicitud por correo.

Disponible desde enero 2026

¿Tienes un problema con FallaCL?

Escribe a soporte@fallacl.cl con una descripción del problema, el navegador que usas y si puedes una captura de pantalla.

Preguntas frecuentes

• ¿Por qué no aparece mi ISP? — Solicítalo en "Sugerir un servicio".
• ¿Mi reporte contó? — Los reportes se procesan en tiempo real. Si el indicador no cambió, el servicio puede estar dentro de su rango normal.
• ¿El sitio no carga bien? — Compatible con Chrome, Firefox, Safari y Edge. Intenta vaciar la caché.

Soporte disponible en días hábiles

¿No encuentras el servicio que buscas?

Si crees que falta un servicio importante, sugiérelo aquí.

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